(Mise à jour Mars 2025)

Les présentes conditions sont conclues entre :

PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE, E.I, commercialisation de prestations de Beauté hors salon domiciliée au : 300 Montée du Mollard, L’Orée du bois Le bois Joli 73420 Drumettaz-Clarafond,

 SIRET : 927 582 007 00013 / représentée par Mme Christelle Georgin.

Toute personne physique ou morale, particulier ou professionnel, souhaitant disposer d’un ou plusieurs des services proposés par l’entreprise PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE ci-dessous dénommée le client.

Article 1 : Objet, acceptation, modification

1.1 – Le présent document a pour objet de définir les conditions techniques et financières sous lesquelles l’entreprise PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE s’engage avec le client.

PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE commercialise par le biais de flyers, cartes de visite et site internet :

www.passionmassagebychristelle.fr

      -Des prestations de beauté, de massage bien-être au domicile du client ou bien à la cité de l’Entreprise le jeudi après-midi à Aix les bains

    -La vente de produits de soin et de bijoux.

    -Des cartes cadeaux

1.2 – Le client reconnaît avoir choisi en connaissance de cause les prestations de service correspondant à ses besoins et avoir reçu de PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE toutes les informations et conseils nécessaires pour souscrire au présent engagement.

Toutes les interventions effectuées par PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE sont réalisées aux présentes conditions générales par mail sur simple demande à l’adresse : Passion.massagebychristelle@gmail.com

Toute commande passée par le client auprès de PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE implique donc l’acceptation totale des conditions définies dans ce document.

1.3 – PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE se réserve le droit de modifier à tout moment ces présentes conditions, sans autre formalité.

L’Acheteur est invité à lire attentivement les présentes Conditions Générales, à les télécharger et/ou les imprimer et à en conserver une copie.

1.4 – Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve :

        -Des Prestations de Beauté.

       - Vente de produits de soin et de bijoux.

        -Cartes cadeau

En conséquence, le fait pour toute personne de commander des Prestations de Beauté et/ou carte cadeau PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

1.5 – L’Acheteur préalablement à sa commande, reconnaît :

       - Que tout achat d’une prestation de beauté ou de massage de confort auprès de PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE soit de manière physique ou bien sur le site internet est sans rapport direct avec son activité professionnelle et à ce titre limité à une utilisation strictement personnelle

       -Avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.

Article 2 : Prestation de Beauté

2.1 – L’Acheteur peut acheter physiquement ou bien par le biais de l’adresse mail, du téléphone ou du site internet de la société PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE les Prestations de Beauté proposées par celle-ci.

Il appartient à l’Acheteur de prendre connaissance, sur le site de PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE qui lui sera envoyé par mail de l’ensemble des caractéristiques des Prestations de Beauté dont il souhaite bénéficier et notamment :

        _ Le nom ou la référence de la Prestation de Beauté concernée.

        _ Le descriptif précis de la Prestation de Beauté concernée

        _ L’établissement au sein duquel la Prestation de Beauté est proposée (PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE proposera ses prestations au sein du domicile de ses clients/tes ou à la Cité de l’Entreprise à Aix les Bains.

        -Le prix de la Prestation de Beauté concernée

        - La durée de la prestation.

        - La plage horaire pendant laquelle la Prestation de Beauté peut être proposée (jours, heures).

        - Les règles de sécurité.

2.2 – L’Acheteur, après avoir sélectionné la ou les Prestation(s) de Beauté souhaité(es), effectue une demande de réservation par téléphone par mail ou sur ILEA APP auprès de PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE, indiquant notamment pour chaque Prestation de Beauté concernée la date et l’heure souhaitées.

Dans l’hypothèse où les Prestations de Beauté ne pourraient pas être fournies aux dates et heures souhaitées par l’Acheteur, il lui sera proposé d’autres disponibilités pour les Prestations de Beauté concernées, la réservation n’étant effective que lorsqu’il aura confirmé sa disponibilité et qu’une date et une heure seront fixées.

L’Acheteur recevra par courrier électronique la confirmation de sa réservation, la date et l’heure auxquelles les Prestations de Beauté seront fournies, le nom du bénéficiaire, ainsi que les éléments essentiels de sa commande.

L’acheteur recevra également un sms de rappel la veille de son soin. 

2.3 – Aucun acompte ne sera demandé à l’acheteur sauf si ce dernier n’a pas honoré un rdv précédant sans prévenir PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE. Dans ce cas un acompte d’un montant de 25% de la prestation lui sera demandé par chèque et la prestation sera réalisée une fois le chèque encaissé.

Le prix des Prestations de Beauté est encaissé par PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE lors du règlement final effectué par l’Acheteur, directement auprès de PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE à l’issu de son rendez-vous.

2.4 – Les Prestations de Beauté ne peuvent porter que sur les prestations indiquées en préambule des présentes conditions générales de vente, lesquelles constituent un éventail limité de services.

2.5 – L’Acheteur s’engage à honorer son rendez-vous, à être présent à son domicile le jour et à l’heure convenu lors de l’achat des Prestations de Beauté. Tout retard éventuel réduit la durée du soin. En cas de retard excédent dix minutes le prestataire de service peut être dans l’obligation d’annuler le rendez-vous. Il est demandé à l’Acheteur, en cas d’impossibilité d’honorer son rendez-vous, de contacter par téléphone 

ou mail dans les meilleurs délais. L’Acheteur à la possibilité de modifier ou d’annuler son rendez-vous, par téléphone ou mail, sans aucun frais jusqu’à vingt-quatre heures avant son rendez-vous. Au-delà de ce délai, Dans ce cas un acompte d’un montant de 25% de la prestation lui sera demandé par chèque et la prestation sera réalisée une fois le chèque encaissé.

En cas de retard acceptable, PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE se réserve le droit de réduire la quantité des prestations prévues.

2.6-PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE intervenant également dans un Hôtel : HÔTEL ÔPERVENCHES 600 rue des Charmettes 73000 Chambéry, il convient de préciser que les tarifs de soins appliqués par l’Hôtel ne sont pas les mêmes que ceux appliqués par PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE lors d’un soin à domicile ou à La Cité de l’Entreprise à Aix Les Bains. Ces prix sont fixés par la direction de l’Hôtel et ne sont en aucun cas négociables. Les réservations se faisant également auprès de celui-ci.

Articles 3 : Périmètre d’activité

Le périmètre d’activité de la société PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE se concentre essentiellement sur le secteur d’Aix Les Bains et sa proche périphérie, Chambéry, Annecy et sa proche périphérie, proche Isère pour des raisons évidentes de rentabilité.

Articles 4 : Programme Fidélité.

- La société PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE met en place un programme de fidélité.

Pour 4 soins effectués le 5 ème à :

    -30%sur les soins de plus de 50 minutes hors Lahochi et drainage lymphatique

    -15% sur les soins de 20 minutes. 

Ce programme de fidélité ne s’applique pas sur le soin Lahochi et sur les soins et cures lympho détox visage et ou corps.

Ce Programme de fidélité n’est pas valable pour les soins effectués à l’ HÔTEL Ôpervenches à Chambery.

ARTICLE 5 : CARTES CADEAUX.

5.1 – L’Acheteur peut acheter par le biais de PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE des cartes cadeaux permettant à leur(s) bénéficiaire(s) d’obtenir des Prestations de Beauté proposées par PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE.

Les Prestations de Beauté concernées pour chaque carte cadeau PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE sont décrites précisément sur le site : www.passionmassagebychristelle.fr
Il appartient donc à l’acheteur de prendre connaissance de la description des Prestations de Beauté concernées.

Les cartes cadeaux peuvent également se présenter sous forme d’une bonne valeur. La personne bénéficiant du bon cadeau pourra choisir dans ce cas le soin qu’elle désire.

5.2 – Les cartes Cadeaux PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE sont identifiés par un identifiant unique sécurisé au moyen d’un numéro et peuvent être utilisés par leur bénéficiaire à tout moment (sous réserve des disponibilités) pendant une durée de six mois à compter de leur date d’émission.

Les bénéficiaires de ces cartes Cadeaux peuvent échanger les Prestations de Beauté indiquées dessus contre toutes autres Prestations de Beauté proposées par PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE à des conditions tarifaires identiques (à l’exception des offres ayant un caractère promotionnel et/ou limitée dans le temps).

Ces cartes Cadeaux ne peuvent être utilisés qu’auprès de PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE dans le cadre de soins à domicile du client et le jeudi après -midi à la Cité de l’Entreprise à Aix les Bains.

Ces cartes cadeaux ne sont pas valables au sein de l’hôtel Ôpervenches 600 rue des Charmettes 73000 Chambéry.

- Ils ne peuvent en aucune manière être utilisés auprès de tiers.

- Ils ne peuvent en aucune manière être utilisés en contrepartie de la fourniture de produits ou de prestations autres que les Prestations de Beauté, vente de produits de soins et bijoux.

- Ils ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.

5.3 – Le prix des cartes Cadeaux est encaissé par PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE lors du règlement effectué par l’Acheteur auprès de PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE.

Dès l’encaissement du règlement, PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE adressera la carte Cadeau à l’acheteur ou au bénéficiaire désigné par ce dernier en mains propres ou par courrier électronique et/ou par courrier postal (selon l’option choisie par l’Acheteur).

Les cartes Cadeaux PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE indiqueront le détail des Prestations de Beauté concernées ou le montant si celui-ci est un bon cadeau valeur, le nom du bénéficiaire, le nom de la personne qui offre la carte cadeau, sa date de validité, le numéro du bon cadeau et les coordonnées du vendeur. Il indiquera également le nom remboursement du bon cadeau.

Les Chèques Cadeaux PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE pourront être utilisés par leur bénéficiaire pour bénéficier des Prestations de Beauté concernées et cela :

- À tout moment durant les plages horaires indiquées dans l’Offre de Prestations de Beauté

- Pendant leur durée de validité

- Pour obtenir les Prestations de Beauté concernées dans le centre de beauté de son choix en fonction des disponibilités.

5.4 – Les bénéficiaires des cartes Cadeaux PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE devront effectuer leur réservation par téléphone, par mail ou bien par l’application Iléa app. 
PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE se réserve le droit de contacter le bénéficiaire du bon cadeau afin de lui en rappeler la date de validité si celle se rapproche. 

5.5 – Toute réservation effectuée conformément aux articles ci-dessus peut être modifiée à tout moment par le biais de Passion Massage By Christelle sous condition d’intervenir au minimum 24 heures avant la date et l’heure initialement prévues.
Toutes les réservations en PROMOTION ne se sont pas modifiables ni remboursables du fait du caractère daté d’une promotion. 

L’Acheteur ou le bénéficiaire ayant modifié une réservation auprès de PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE  recevra une confirmation par courrier électronique ou SMS  indiquant la date et l’heure ainsi modifiées.

Toute Prestation de Beauté réservée qui n’aura pas été modifiée dans les conditions prévues au présent article sera réputée comme ayant été valablement fournie et ce même si l’Acheteur ou le bénéficiaire ne s’est pas présenté, ce que l’Acheteur reconnaît et accepte expressément.

5.6 – Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de leurs dates d’achat. Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables. Ils sont modifiables selon la valeur de la carte cadeau.

Si la valeur de l’achat est supérieure à la valeur du bon cadeau, la différence de montant sera à la charge du client bénéficiaire du bon cadeau.

5.7 – A l’expiration du délai de six mois à compter de l’émission de la carte Cadeau PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE , celui-ci perdra toute validité et ne pourra plus être utilisé.
Le prix en restera acquis à PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE .
Aucune Prestation de Beauté ne sera fournie dans le cadre de carte Cadeaux PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE dont la durée de validité sera expirée, cette durée ne pouvant en aucune manière être prolongée.

Article 5 : Formation du contrat

Rappel : Tout achat de Prestations PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.

5.1 – Dès lors que l’acheteur a validé son rendez-vous par téléphone, par mail ou sur Iléa APP auprès de PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE, il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix et quantités de Prestations de Beauté PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE proposés à la vente et commandés.

La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi à l’Acheteur de la confirmation de la commande par PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE.
Cette dernière est envoyée par courrier électronique à l’adresse fournie par l’acheteur avec l’encaissement de l’intégralité du prix.

5.2 – PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE recommande à l’Acheteur de conserver ses informations et détail de commande sur un document papier ou informatique.

Article 6 : Prix et modalités de paiement

6.1 – Le prix des Prestations de Beauté PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par l’Acheteur.

Les prix sont valables pour l’année civile en cours y compris pour les prestations réservées avant le 31 décembre de l’année en cours même si celles-ci sont réalisées au cours de l’année suivante.

Les prix exprimés en Euros comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable de T.V.A sera automatiquement répercuté sur le prix des Prestations de Beauté PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE 

A noter : Les prix des Prestations de Beauté peuvent être modifiés par PASSIONMASSAGE BY CHRISTELLE à tout moment.

6.2 – Un acompte de vingt-cinq pourcents de la valeur de la ou des prestation(s) choisi par l’Acheteur sera demandé à l’Acheteur si celui-ci a omis d’annuler son rdv. La totalité des Prestations de Beauté sera payables en Euros (Toutes Taxes Comprises), directement à l’institut par :

- Espèces

- Chèque

 

6.4 – L’Acheteur garantit à PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il aura choisi, lors de la validation de sa commande.

PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l’Acheteur ou en cas d’incident de paiement.

PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d’identité de l’Acheteur pour tout paiement par chèque.

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.

Article 7 : Droit de rétractation

7.1 – Pour tout achat de Prestations de Beauté ou de carte Cadeau auprès de  PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE, l’acheteur dispose de la faculté de se rétracter, sans avoir à justifier de sa décision et sans pénalité.
Ce droit de rétractation doit être exercé dans le délai légal de quatorze jours francs à compter de la réception par l’acheteur de la confirmation de la commande envoyée par courrier électronique à l’adresse fournie par l’acheteur.

Cette faculté de rétractation ne peut cependant en aucune manière être exercée pour les services dont l’exécution a commencé, avec l’accord de l’acheteur, avant la fin du délai de rétractation.

7.2 – Dans l’hypothèse où l’Acheteur exerce son droit de rétractation, PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE lui remboursera la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date de rétractation.

Article 8 : Cadre juridique

8.1 – Les ventes de Prestations de Beauté sont soumises à la loi française. En cas de litige et/ou de réclamation, il est recommandé au client de se rapprocher de la direction de PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE afin de rechercher et de trouver une solution amiable.

 Depuis le 1 er janvier 2016 et en application d’une ordonnance du 20 août 2015 les consommateurs ont la possibilité de recourir gratuitement à la médiation pour tout litige qui pourrait naître de l’application du présent contrat. Le recours à une médiation pourra être  demandéé à  CM2C 49 rue de Ponthieu 75008 Paris. 
A défaut d’accord amiable entre les parties, le litige/la contestation sera de convention expresse de la compétence des tribunaux dont dépend le siège social de PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE.

8.2 – Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

8.3 – Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement auprès de l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.

Article 9 : Loi informatique et liberté, données personnelles, confidentialité

9.1 – Les informations collectées par PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE lors de toute commande de l’Acheteur sont nécessaires pour la gestion de sa commande par l’entreprise .
Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, l’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant auprès de PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE.

9.2 – Par l’intermédiaire de PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE, l’acheteur peut être amené à recevoir des propositions commerciales   ou être informé des offres de PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE , à moins qu’il ne fasse connaître à PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE son opposition. 

9.3 – PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE s’engage à respecter la plus stricte confidentialité concernant les données personnelles du client et à ne pas divulguer, sous quelque prétexte que ce soit, les informations auxquelles elle a accès au cours de ses prestations.

9.4-Les données personnelles des clients de PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE que ce soit adresse mail, no de téléphone, et adresse postale sont enregistrées dans un téléphone portable, un ordinateur et sont par conséquent protégées par un code pin et/ou mot de passe.

Article 10 : Coordonnées

Commercialisation de prestations tels que décrits ci-dessous, dans les conditions prévues aux présentes conditions générales de vente

CHRISTELLE GEORGIN E.I

PASSION MASSAGE BY CHRISTELLE
Siège social : 300 Montée du Mollard, l’Orée du Bois Le Bois Joli 73420 DRUMETTAZ-CLARAFOND
T : 06 22 90 55 20 
SIRET: 92758200700013

passion.massagebychristelle@gmail..com

www.passionmassagebychristelle.fr